Returpolicy

Senast uppdaterad:

1. Ångerrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som konsument 14 dagars ångerrätt vid distansköp och hemförsäljning. Ångerrätten börjar gälla från den dag du mottar produkten.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att återkalla köpet innan ångerfristen har gått ut. Du kan meddela oss via e-post till craft@warrantedtrend.world eller telefon +46 72 002 62 00.

2. Villkor för retur

För att vara berättigad till retur måste produkterna:

• Vara i samma skick som när du mottog dem
• Inte ha använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktionssätt
• Vara i originalförpackning om sådan fanns
• Inkludera alla tillbehör, instruktioner och dokumentation

3. Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som är specialtillverkade eller anpassade efter dina specifika önskemål
• Produkter som snabbt försämras eller har ett utgångsdatum
• Förseglade produkter som inte kan returneras av hälsoskäl eller på grund av sekretess och som har öppnats efter leverans
• Produkter som på grund av sin beskaffenhet inte kan skickas tillbaka

4. Returprocess

För att returnera en produkt:

1. Kontakta oss på craft@warrantedtrend.world eller +46 72 002 62 00 för att meddela returen
2. Vi ger dig instruktioner för returen och ett retur-ID
3. Packa produkten säkert i originalförpackningen om möjligt
4. Skicka produkten till oss på adressen: Kåkbrinken 1, 111 27 Stockholm, Sverige
5. Behåll kvittot/fraktbeviset tills returen är behandlad

5. Returkostnader

Om produkten inte motsvarar vad du beställt eller om den är felaktig, betalar vi returkostnaderna.

Om du ångrar köpet av annan anledning är du ansvarig för returkostnaderna, om inte annat anges.

6. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten kommer vi att återbetala beloppet till samma betalningsmetod som du använde vid köpet, så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet om att du vill återkalla köpet.

Vi kan dra av beloppet för eventuell minskning av produktens värde som beror på hantering som inte är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktionssätt.

7. Felaktiga eller defekta produkter

Om du mottar en produkt som är felaktig eller defekt, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att ersätta produkten eller ge full återbetalning, inklusive eventuella returkostnader.

Du har rätt till reklamation enligt svensk konsumentlagstiftning. Reklamationsrätten gäller i tre år från köpet för produkter som är avsedda att vara varaktiga.

8. Byten

Vi erbjuder byten av produkter om önskat. Kontakta oss för att diskutera möjligheten till byte. Eventuella prisskillnader kommer att hanteras genom återbetalning eller ytterligare betalning.

9. Workshops och tjänster

För workshops och andra tjänster gäller särskilda villkor. Kontakta oss för mer information om avbokning och återbetalning av workshops.

10. Kontakt

Om du har frågor om returer, kontakta oss på:

E-post: craft@warrantedtrend.world
Telefon: +46 72 002 62 00
Adress: Kåkbrinken 1, 111 27 Stockholm, Sverige

Öppettider:
Måndag - Fredag: 10:00 - 18:00
Lördag: 10:00 - 16:00
Söndag: 12:00 - 16:00